Falls Sie keinen SMS-Verifzierungscode erhalten, der an die mit Ihrem Konto verknüpfte Telefonnummer gesendet wurde, authentifizieren Sie Ihre Telefonnummer in der Reconeyez App. Bitte überprüfen Sie dazu die folgenden Punkte.
- Die Telefonnummer ist möglicherweise falsch. Vergewissern Sie sich, dass Sie die korrekte Telefonnummer eingegeben haben.
- Die eingegebene Landesvorwahl ist möglicherweise falsch. Vergewissern Sie sich, dass Sie die korrekte Landesvorwahl eingegeben haben.
- Stellen Sie sicher, dass die neueste Version von Reconeyez auf Ihrem Gerät installiert ist. Sie können überprüfen, ob ein Update für die App-Version verfügbar ist, indem Sie die Download-Seite der Reconeyez App in Ihrem App Store (Google Play oder Apple Store) öffnen.
- Vergewissern Sie sich, dass die eingegebene Nummer nach der Landesvorwahl nicht mit einer 0 beginnt und dieselbe Nummer im Benutzerprofil in der Reconeyez-Cloud unter dem Menüpunkt Benutzer gespeichert wird.
- Ein Neustart des Mobilgeräts hilft in einigen Fällen.
- Möglicherweise haben Sie eine schlechte Netzwerkverbindung. Die Versendung der SMS-Nachricht durch den Server kann aufgrund von Faktoren wie mangelndem Netzwerkempfang oder fehlender Verfügbarkeit des Netzbetreibers verzögert erfolgen.