Nouvelle logique de certificats

À partir de la version 4.0.0 de l'Installer App, le chargement des certificats est entièrement automatique.

• Aucun menu de certificat manuel visible dans l'application
• Attribuez à l'installateur le rôle Manage devices ou un rôle utilisateur de niveau supérieur dans le Cloud
• Déplacez les appareils installés vers une zone d'appareils à laquelle l'installateur a accès

Ce qui a changé

• Menu de certificat visible dans l'application
• Les appareils étaient programmés avec un certificat spécifique au client avant l'expédition
• L'installateur devait disposer du même fichier de certificat dans l'application pour accéder aux appareils

Comment fonctionne l'accès aux appareils désormais

Un installateur peut voir et configurer les appareils Reconeyez uniquement si les deux conditions suivantes sont réunies :

• Son compte utilisateur dispose d'un accès Manage devices ou supérieur (par ex. Moderator ou Owner) sur la zone.
  • Les rôles personnalisés fonctionnent également : tout rôle personnalisé incluant le rôle Manage devices accorde le même accès que le rôle Manage devices par défaut.
• Les appareils se trouvent dans une zone d'appareils à laquelle le compte utilisateur de l'installateur a accès.

Dépannage : l'installateur ne peut pas accéder à un appareil

Si un installateur utilisant l'application en version 4.0.0 ou ultérieure signale qu'il ne peut pas voir ou accéder à un appareil, suivez les étapes ci-dessous :

1. Confirmer la version de l'application

Veuillez vérifier la version de votre application. Vous devez utiliser la version 4.0.0 ou ultérieure. Si ce n'est pas le cas, mettez à jour via le site de support Reconeyez.

2. Identifier la zone dans laquelle se trouvent les appareils

Dans le Reconeyez Cloud, repérez la zone contenant les appareils auxquels vous essayez d'accéder.

3. Vérifier le rôle actuel de l'installateur sur cette zone

Allez dans le menu Utilisateurs et vérifiez le rôle attribué. Si l'installateur dispose d'un accès View devices ou d'aucun accès, c'est la cause du problème.

4. Attribuer le rôle correct

Attribuez le rôle utilisateur Manage devices, Moderator ou Owner à la zone concernée.

5. Se déconnecter puis se reconnecter

Les changements de rôle prennent effet après une nouvelle connexion. Veuillez déconnecter l'installateur de l'application, puis le reconnecter.

6. Vérifier l'accès

L'installateur devrait maintenant pouvoir voir et configurer les appareils. Relancez un scan sur le canal 22 si les appareils ne sont pas immédiatement visibles.