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title: "Reconeyez app - no SMS upon login"
slug: "reconeyez-app-no-sms-upon-login"
updated: 2023-12-20T13:51:32Z
published: 2023-12-20T13:51:32Z
canonical: "support.reconeyez.com/reconeyez-app-no-sms-upon-login"
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# Reconeyez-App – keine SMS bei Anmeldung

![](https://cdn.document360.io/1b113616-b5c3-450c-99e3-c8a40f63116e/Images/Documentation/Wrong%20number.jpg)Falls Sie keinen SMS-Verifzierungscode erhalten, der an die mit Ihrem Konto verknüpfte Telefonnummer gesendet wurde, authentifizieren Sie Ihre Telefonnummer in der Reconeyez App. Bitte überprüfen Sie dazu die folgenden Punkte.

- Die Telefonnummer ist möglicherweise falsch. Vergewissern Sie sich, dass Sie die korrekte Telefonnummer eingegeben haben.
- Die eingegebene Landesvorwahl ist möglicherweise falsch. Vergewissern Sie sich, dass Sie die korrekte Landesvorwahl eingegeben haben.
- Stellen Sie sicher, dass die neueste Version von Reconeyez auf Ihrem Gerät installiert ist. Sie können überprüfen, ob ein Update für die App-Version verfügbar ist, indem Sie die Download-Seite der Reconeyez App in Ihrem App Store (Google Play oder Apple Store) öffnen.
- Vergewissern Sie sich, dass die eingegebene Nummer nach der Landesvorwahl nicht mit einer 0 beginnt und dieselbe Nummer im Benutzerprofil in der Reconeyez-Cloud unter dem Menüpunkt *Benutzer* gespeichert wird.
- Ein Neustart des Mobilgeräts hilft in einigen Fällen.
- Möglicherweise haben Sie eine schlechte Netzwerkverbindung. Die Versendung der SMS-Nachricht durch den Server kann aufgrund von Faktoren wie mangelndem Netzwerkempfang oder fehlender Verfügbarkeit des Netzbetreibers verzögert erfolgen.